BuyBDClick – গ্যাজেট ও অ্যাকসেসরিজ অনলাইন শপ
সর্বশেষ আপডেট: 04/10/2025
১. ভূমিকা (Introduction)
BuyBDClick-এ আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান ও পারফরম্যান্সের নিশ্চয়তা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের গ্যাজেট ও ইলেকট্রনিক পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়ারেন্টি এবং রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা প্রদান করা হয়, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।
২. ওয়ারেন্টির ধরন (Types of Warranty)
আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিক্রিত পণ্যগুলিতে নিম্নলিখিত দুটি ধরণের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হতে পারে:
🟢 Manufacturer Warranty (প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি)
- এটি সরাসরি প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ড কর্তৃক প্রদত্ত ওয়ারেন্টি।
- গ্রাহককে প্রস্তুতকারকের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করতে হবে।
- BuyBDClick এই ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ায় সহায়ক ভূমিকা পালন করবে, তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারকের উপর নির্ভরশীল।
🔵 BuyBDClick Replacement Warranty (রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি)
- কিছু পণ্যে আমরা নিজস্ব ৭ দিন বা ৩০ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রদান করি।
- যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ (Defective) বা কাজ না করে, তাহলে আমরা একই পণ্য বা সমমূল্যের বিকল্প পণ্য রিপ্লেসমেন্টের মাধ্যমে পাঠাবো।
৩. ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য পণ্য (Eligible Products)
✅ ইলেকট্রনিক গ্যাজেট যেমন:
- হেডফোন, ব্লুটুথ স্পিকার, পাওয়ার ব্যাংক, স্মার্টওয়াচ, চার্জার ইত্যাদি।
✅ যেসব পণ্যের প্যাকেজে স্পষ্টভাবে “Warranty Available” বা “Replacement Guarantee” উল্লেখ আছে।
৪. ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় (Warranty Does Not Cover)
❌ পানি, আগুন, বা শারীরিক ক্ষতির কারণে পণ্য নষ্ট হলে।
❌ ভুলভাবে ব্যবহারের ফলে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
❌ অননুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে মেরামত করা হলে।
❌ পণ্যটির সিরিয়াল নাম্বার, ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সিল নষ্ট হলে।
❌ এক্সেসরিজ (যেমন: ক্যাবল, ব্যাটারি, কভার) ও কনজিউমেবল আইটেম।
৫. ওয়ারেন্টি দাবি করার নিয়ম (How to Claim Warranty)
ওয়ারেন্টি দাবি করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- support@buybdclick.com এ ইমেইল পাঠান বা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার আইডি, সমস্যার বিবরণ, এবং পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ পাঠান।
- আমাদের টিম সমস্যাটি যাচাই করবে এবং প্রয়োজনে পণ্য সংগ্রহ করবে।
- যাচাই শেষে, প্রযোজ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট বা সার্ভিস সুবিধা প্রদান করা হবে।
৬. রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া (Replacement Process)
- রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে যখন পণ্যটি আমাদের টিম দ্বারা যাচাই সম্পন্ন হবে।
- সাধারণত রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়ায় ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগে।
- একই পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা সমমূল্যের বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড অফার করবো।
৭. কুরিয়ার ও শিপিং (Shipping Guidelines)
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্যের রিটার্ন কুরিয়ার খরচ BuyBDClick বহন করবে।
- অন্য কোনো কারণে (যেমন ভুল অর্ডার বা মত পরিবর্তন) রিটার্ন করলে গ্রাহককে শিপিং খরচ বহন করতে হবে।
৮. গ্রাহক সহায়তা (Customer Support)
যেকোনো ওয়ারেন্টি বা রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 support@buybdclick.com
📞 +880 1833-344230
🌐 https://buybdclick.com
৯. BuyBDClick এর অধিকার (Our Rights)
BuyBDClick যে কোনো সময়ে ওয়ারেন্টি নীতিমালায় পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।