BuyBDClick – গ্যাজেট ও অ্যাকসেসরিজ অনলাইন শপ
সর্বশেষ আপডেট: 04/10/2025
১. সাধারণ নীতি (General Policy)
BuyBDClick-এ আমরা সবসময় চাই আমাদের গ্রাহকরা সন্তুষ্ট থাকুন। আপনি যদি কোনো কারণে আপনার ক্রয়কৃত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পণ্য ফেরত বা অর্থ ফেরত নেওয়া যাবে।
২. পণ্য ফেরতের সময়সীমা (Return Timeframe)
- ক্রেতাকে পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
- নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিটার্নের যোগ্য পণ্য (Eligible for Return)
আপনার পণ্য রিটার্নের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
✅ পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
✅ পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং, চার্জার, ক্যাবল, ম্যানুয়াল, গ্যারান্টি কার্ড ইত্যাদি অক্ষত থাকতে হবে।
✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি, ডিফেক্টিভ আইটেম বা ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিটার্নযোগ্য হবে।
৪. রিটার্নের অযোগ্য পণ্য (Non-Returnable Items)
❌ যেসব পণ্য ব্যবহার করা হয়েছে বা স্ক্র্যাচ/ড্যামেজ হয়েছে।
❌ সফটওয়্যার, ই-ভাউচার, ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন।
❌ স্পেশাল অর্ডার বা প্রি-অর্ডারকৃত পণ্য।
❌ পণ্য যা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি দ্বারা কভার করা আছে (যেমন: মোবাইল, স্মার্টওয়াচ)।
৫. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
- পণ্য যাচাইয়ের পর আপনার রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হতে সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগে।
- রিফান্ড আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথড (যেমন: bKash, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার) এ পাঠানো হবে।
৬. এক্সচেঞ্জ নীতি (Exchange Policy)
- যদি আপনি ভুল সাইজ/মডেলের পণ্য পান, তাহলে স্টক উপলব্ধ থাকলে আমরা এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করবো।
- এক্সচেঞ্জের আবেদন অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
৭. শিপিং খরচ (Return Shipping Cost)
- যদি ভুল বা ডিফেক্টিভ পণ্য পাঠানো হয়, তবে শিপিং খরচ আমরা বহন করবো।
- অন্য কোনো কারণে রিটার্ন করলে শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৮. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য (Damaged or Wrong Item)
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রমাণ পাঠান।
৯. কিভাবে রিটার্ন করবেন (How to Return)
রিটার্নের জন্য নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:
- আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- আপনার অর্ডার নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) জমা দিন।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করবে।
১০. যোগাযোগ করুন (Contact Us)
যে কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: support@buybdclick.com
📞 ফোন: +880 1833-344230
🌐 ওয়েবসাইট: https://buybdclick.com